Primeiros passos
Configuração inicial, equipe, unidades e módulos.
Explorar ajuda →Central de Ajuda Bidu
Encontre uma resposta. Continue cuidando.
Guias para operação, implantação, conta e assinatura. Quando precisar de uma pessoa, o canal certo está logo abaixo.
Status público em preparação
Usar o Bidu
Agenda, Care, Flow, hospital, serviços e gestão.
Explorar ajuda →Acesso e segurança
Login, permissões, sessões e privacidade.
Explorar ajuda →Importar e treinar
Dados, parametrização, treinamento e entrada em produção.
Explorar ajuda →Assinatura e cobrança
Plano, vencimento, nota e dados contratuais.
Explorar ajuda →Incidentes e disponibilidade
Acompanhe serviços e comunicações operacionais.
Explorar ajuda →Guias mais acessados
Resolva sem sair do fluxo.
Configurar uma nova unidadeImplantação e configurações→Criar usuários e permissões
Conta e segurança→Montar a agenda da equipe
Agenda e recepção→Iniciar um atendimento clínico
Bidu Care→Abrir e acompanhar um chamado
Suporte→
Como clientes acessam o suporte prioritário?
Clientes Pro e Scale usam o canal e prazo de atendimento definidos no contrato. O time de implantação entrega os acessos durante o onboarding.
Onde acompanho a disponibilidade do Bidu?
A página pública de status será vinculada aqui quando o monitoramento produtivo estiver publicado.
Como reportar um incidente de segurança?
Envie a descrição para contato@bidu.pet com o assunto “Segurança”. Não inclua senhas, tokens ou dados clínicos no e-mail.